Hvad koster it support?
Som afgrænset budgetmodel kan du regne med 750 kr.–1.400 kr. pr. time ekskl. moms. Det er en planlægningsforudsætning for den leverance, der er beskrevet nedenfor. Det konkrete tilbud kan ligge uden for intervallet, hvis omfang, tekniske krav eller service ændrer sig.
Fjernsupport og fejlsøgning i normal arbejdstid. Reservedele, kørsel og hasteberedskab er udenfor. Brug derfor overslaget som udgangspunkt for spørgsmål til leverandøren. Et lavt beløb er kun interessant, hvis den nødvendige hjælp faktisk er med.
Prisoversigt og inkluderede ydelser
| Post | Lavt budget | Højt budget | Afgrænsning |
|---|---|---|---|
| Enhedsbudget pr. time | 750 kr. | 1.400 kr. | Fjernsupport og fejlsøgning i normal arbejdstid. Reservedele, kørsel og hasteberedskab er udenfor. |
| Eksempel: 4 enheder | 3.000 kr. | 5.600 kr. | Engangsleverance; samme standardomfang |
| Licenser og øvrige tilvalg | Indhent særskilt pris | Medregn kun poster der ikke allerede er indeholdt | |
Sådan læses tabellen: Beløbene er redaktionelle budgetskøn og er ikke dokumenterede gennemsnitspriser. De beskriver et afgrænset standardomfang. Tilbud, medregnet forbrug og betingelser skal kontrolleres før bestilling.
Hvad bestemmer prisen?
Pris pr. time er kun en del af regningen. Minimumsfakturering, tid til dokumentation og gentagne fejl betyder ofte mere end en mindre forskel i timesats.
Bed leverandøren skrive sine antagelser ind i tilbuddet. Dokumentér antal enheder, brugere, lokationer og de systemer der skal indgå. Angiv også hvem der udfører interne opgaver, og hvilke oplysninger I skal levere. Dermed bliver det tydeligt, om et prisestimat forudsætter et større arbejde fra jeres egen organisation.
Undgå denne fejl i tilbuddet
En hurtig genstart kan få medarbejderen videre uden at løse årsagen. Bed om en kort fejllog og en anbefaling, hvis samme fejl kommer igen.
En kort kravliste er ofte mere nyttig end en lang liste med produktnavne. Beskriv hvad medarbejderne eller kunderne skal kunne gøre, og hvornår løsningen skal være tilgængelig. Skeln mellem et ønske og et krav. Få derefter prissat nødvendige funktioner først og valgfrie tiltag på separate linjer.
Beregn dit budget
Beregn leverancens engangsbudget. Licensabonnementer og efterfølgende drift holdes udenfor og skal lægges til i virksomhedens samlede business case. Du kan erstatte modelpriserne med beløb fra konkrete tilbud og vælge en reserve til uafklaret omfang.
Et konkret regneeksempel
Ved 4 enheder og et enhedsbudget på 750 kr.–1.400 kr. bliver det samlede grundbudget 3.000 kr.–5.600 kr. ekskl. moms. Eksemplet omfatter kun den beskrevne leverance. Der er ingen ekstraudgifter eller reserve i regnestykket.
En efterfølgende serviceaftale eller softwarelicens skal regnes som en separat driftsudgift. Afklar også hvad eventuelle ændringer koster efter aflevering.
Fra bestilling til aflevering
Kontrollér at medarbejderen kan udføre den oprindelige opgave, og at aftalt dokumentation er afleveret.
Placér en intern beslutningstager på opgaven. Vedkommende skal kunne godkende adgang, tidsplan og ændringer. Planlæg overdragelse, så konti, dokumentation og nødvendige instruktioner er tilgængelige for virksomhedens ansvarlige. En løsning er først praktisk færdig, når den kan bruges og vedligeholdes på de aftalte vilkår.
Tjekliste: sammenlign 3 tilbud
- Samme omfang, antal og tekniske forudsætninger i alle tilbud.
- Tydelig opdeling af etablering, løbende betaling og forbrugsafregning.
- Beskrivelse af servicetider, ansvar og eventuelle minimumsbetalinger.
- Ejerskab til konti, data, konfiguration og afleveret dokumentation.
- Bindende acceptkriterier, ændringsprocedure og pris for ekstraarbejde.
- Opsigelse, adgang til eksport og hjælp til et eventuelt leverandørskifte.
Spørgsmål og svar om it support pris
Hvad omfatter budgettet?
Fjernsupport og fejlsøgning i normal arbejdstid. Reservedele, kørsel og hasteberedskab er udenfor. Bed om en specificeret tilbudsliste, så du kan se hvilke forudsætninger leverandøren har brugt.
Hvad påvirker prisen mest?
Pris pr. time er kun en del af regningen. Minimumsfakturering, tid til dokumentation og gentagne fejl betyder ofte mere end en mindre forskel i timesats.
Hvad skal vi være særligt opmærksomme på?
En hurtig genstart kan få medarbejderen videre uden at løse årsagen. Bed om en kort fejllog og en anbefaling, hvis samme fejl kommer igen.
Hvordan kontrollerer vi leverancen?
Kontrollér at medarbejderen kan udføre den oprindelige opgave, og at aftalt dokumentation er afleveret.
Er priserne et bindende tilbud?
Nej. Intervallerne er redaktionelle budgetforudsætninger til planlægning, ikke indsamlede markedspriser eller faste leverandørpriser. Et tilbud kræver indsigt i jeres systemer og den præcise opgave.
Kan vi få 3 gratis tilbud?
Beskriv opgaven og bed relevante IT-leverandører om 3 gratis og uforpligtende tilbud. Afklar at tilbudsudarbejdelsen er gratis; teknisk analyse, besøg eller prøveprojekter kan koste særskilt.
Læs også disse prisguider
Den samlede IT-regning kan omfatte flere leverancer. Brug de relaterede guider til at afdække budgetposter, men undgå at lægge samme ydelse til to gange.
Få 3 gratis tilbud på hjælp til opgaven
Brug prisguiden til at beskrive jeres behov, og bed relevante IT-leverandører om 3 gratis og uforpligtende tilbud. Sammenlign den samlede leverance og de løbende vilkår, før I vælger. Bekræft at tilbuddet er gratis, inden I bestiller analyse eller et besøg.
Du kan kontakte relevante IT-leverandører og bede om gratis tilbud. Der er aktuelt ingen ekstern tilbudsformular på denne side. Du kan indhente tilbud direkte hos relevante virksomheder.